Termini e condizioni del servizio

Bozza da far rivedere a un legale. Questo testo è un punto di partenza preparato per il lancio e non è ancora stato verificato da un professionista. I dati tra parentesi quadre vanno completati.

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

1. Chi siamo e oggetto

Il servizio è fornito da [ragione sociale], con sede in [indirizzo], partita IVA [numero], di seguito "Wipy". Wipy mette a disposizione, in modalità software as a service, le applicazioni WiVol, WiPress e WiPage (il "Servizio"), raggiungibili all'indirizzo assegnato su wipy.app o su un dominio del cliente.

Questi termini regolano il rapporto con chi attiva il Servizio per conto di un'organizzazione, un'impresa, un ente o in proprio (il "Cliente"). Il Servizio è destinato a professionisti, imprese, enti e associazioni; chi lo attiva dichiara di avere i poteri per vincolare l'organizzazione che rappresenta.

2. Account e attivazione

Il Servizio si attiva dalla pagina wipy.app/signup verificando un indirizzo email, scegliendo l'app e il piano e inserendo i dati dell'organizzazione. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, della custodia degli accessi e di quanto avviene con le credenziali dei propri amministratori.

3. Prova gratuita di 30 giorni

Ogni piano include una prova gratuita di 30 giorni dalla creazione dell'app. Per attivare la prova il Cliente registra un metodo di pagamento (carta, tramite il fornitore Stripe): durante la prova non viene effettuato alcun addebito.

Alla scadenza della prova, se il Cliente non ha disdetto dall'area clienti, il piano scelto si attiva e la carta registrata viene addebitata automaticamente per il primo periodo (mensile o annuale, secondo la scelta). Wipy invia un promemoria via email alcuni giorni prima della fine della prova.

Il Cliente può disdire in qualsiasi momento durante la prova dall'area clienti, senza alcun costo. Gli enti che scelgono il pagamento con bonifico non registrano una carta: alla fine della prova ricevono i dati per il pagamento del primo periodo.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi dei piani e dei componenti aggiuntivi sono quelli pubblicati nella pagina Prezzi al momento dell'attivazione, in euro e IVA esclusa. Il piano annuale costa dieci mensilità. Eventuali sconti (ad esempio l'Offerta Fondatori) si applicano secondo le condizioni indicate al momento dell'adesione.

I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe; Wipy non conserva i dati completi delle carte. Per ogni pagamento il Cliente riceve una ricevuta, consultabile anche nell'area clienti. [Da completare: modalità di emissione della fattura elettronica.]

5. Rinnovo automatico

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ogni periodo, per un periodo di uguale durata (un mese o un anno), con addebito sul metodo di pagamento registrato. Prima del rinnovo annuale Wipy invia un promemoria via email.

Se l'addebito non va a buon fine o la banca richiede un'ulteriore autenticazione, il Cliente riceve un'email con il link per pagare. In mancanza di pagamento entro [7] giorni dalla scadenza, l'accesso al pannello di amministrazione può essere sospeso; i dati non vengono cancellati.

6. Disdetta e recesso

Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dall'area clienti. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino ad allora il Servizio resta attivo, non sono previsti ulteriori addebiti e non sono previsti rimborsi per il periodo in corso, salvo quanto previsto dalla legge. La disdetta si può annullare fino alla fine del periodo.

Dopo la chiusura il Cliente ha 30 giorni per esportare i propri dati; trascorso questo termine Wipy cancella database e file dell'app, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge (ad esempio per i dati fiscali dei pagamenti).

Wipy può recedere con un preavviso di 30 giorni via email, rimborsando la parte di periodo pagata e non goduta, oppure senza preavviso in caso di violazione grave di questi termini.

7. Piani, limiti e spazio

Ogni piano prevede limiti di persone (volontari, abbonati o utenti), amministratori, spazio di archiviazione e, per WiPage, lingue del sito, indicati nella pagina Prezzi. Quando un limite viene raggiunto il Servizio continua a funzionare, ma non permette di aggiungere nuove persone o file oltre il limite finché il Cliente non passa a un piano superiore o non aggiunge un pacchetto di spazio extra.

Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato, con addebito della differenza per il periodo in corso; il passaggio a un piano inferiore ha effetto dal rinnovo successivo, a condizione che i dati rientrino nei limiti del nuovo piano.

8. Uso consentito

Il Cliente si impegna a non usare il Servizio per contenuti illeciti, per l'invio di comunicazioni non richieste, per violare diritti di terzi o per attività che compromettano la sicurezza o il funzionamento del Servizio. Il Cliente è responsabile dei contenuti pubblicati (pagine, edizioni, post in bacheca) e del rispetto delle norme che lo riguardano, comprese quelle fiscali sui rimborsi e sugli incassi.

9. Dati e privacy

I dati inseriti dal Cliente restano del Cliente, che può esportarli in ogni momento. Per i dati personali delle persone della sua comunità il Cliente è titolare del trattamento e Wipy ne è responsabile ai sensi dell'articolo 28 del GDPR; l'accordo sul trattamento dei dati (DPA) è parte integrante di questi termini ed è scaricabile dall'area clienti. Maggiori dettagli nelle pagine Privacy e Sicurezza e dati.

Wipy può accedere al pannello del Cliente solo per assistenza o sicurezza; ogni accesso di assistenza viene registrato ed è visibile al Cliente.

10. Disponibilità e assistenza

Wipy si impegna a mantenere il Servizio disponibile almeno il [99,5]% del tempo su base mensile, esclusi gli interventi di manutenzione programmata comunicati con anticipo e le cause non imputabili a Wipy. L'assistenza è fornita via email nei giorni lavorativi, con risposta entro [1] giorno lavorativo; i piani con assistenza prioritaria hanno risposta entro [4] ore lavorative.

In caso di disponibilità inferiore all'impegno in un mese, il Cliente può chiedere un credito pari a [10]% del canone di quel mese, da usare sul periodo successivo.

11. Responsabilità

Wipy risponde dei danni diretti causati da propria colpa nell'erogazione del Servizio entro il limite dei canoni pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento, salvo i casi di dolo o colpa grave e quanto non derogabile per legge. Wipy non risponde dei danni indiretti, della perdita di profitto o di dati dovuta a cause non imputabili a Wipy, né dei servizi di terzi (ad esempio fornitori di pagamento, banche, servizi di posta) integrati nel Servizio.

12. Modifiche ai termini e ai prezzi

Wipy può modificare questi termini o i prezzi comunicandolo via email almeno 30 giorni prima. Le modifiche ai prezzi si applicano dal primo rinnovo successivo; se il Cliente non le accetta può disdire prima del rinnovo senza costi.

13. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [città], salvo i casi in cui la legge preveda un foro inderogabile diverso.