Sicurezza e dati
I dati della tua comunità, trattati come se fossero nostri
Volontari, abbonati, pagamenti e ricevute: ecco dove stanno, chi può vederli, come li proteggiamo e come li riprendi quando vuoi.
Come proteggiamo i dati
Separati, privati, sempre esportabili
Un database per cliente
Ogni organizzazione ha il suo database e le sue cartelle: i dati non sono mescolati con quelli di altri clienti.
File privati fuori dal web
Ricevute dei rimborsi ed edizioni protette stanno fuori dalla parte pubblica del server, servite solo a chi ne ha diritto.
Connessioni cifrate
Tutte le app e il pannello funzionano solo in HTTPS. Le password sono salvate con hash, mai in chiaro.
Accessi con codice
Volontari e lettori entrano con un codice monouso via email. I permessi del pannello si danno per gruppi e scadono quando vuoi.
Carte mai sui nostri server
I dati delle carte li gestisce Stripe, certificato PCI DSS: noi riceviamo solo l'esito del pagamento.
Backup quotidiani
Database e file vengono salvati ogni giorno e conservati per 30 giorni, in un luogo diverso dal server principale.
Export completo
CSV dal pannello in ogni momento; su richiesta dall'area clienti, l'archivio completo con tutti i file, pronto in background.
Assistenza tracciata
Se entriamo nel tuo pannello per aiutarti, ogni accesso è registrato con motivo, ora e persona, e lo vedi nell'area clienti.
Chiusura dell'account
Disdici quando vuoi: hai 30 giorni per ripensarci e scaricare tutto, poi cancelliamo database e file.
GDPR
Tu sei il titolare, noi il responsabile
Per i dati della tua comunità (volontari, abbonati, soci) il titolare del trattamento sei tu; Wipy tratta quei dati solo per farti funzionare l'app, come responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
L'accordo sul trattamento dei dati (DPA) è parte dei Termini del servizio: dall'area clienti scarichi la nomina a responsabile già compilata con i dati della tua organizzazione, da conservare con la tua documentazione privacy.
Sub-responsabili
- Fornitore di hosting: server e backup in Unione Europea.
- Stripe: pagamenti con carta del tuo abbonamento a Wipy e, se li attivi, quelli della tua comunità.
- PayPal: solo se attivi i pagamenti PayPal nella tua app.
- Servizio di invio email: codici di accesso, ricevute e promemoria.
Per domande su sicurezza e protezione dei dati scrivi a [email protected]. L'informativa del sito è nella pagina Privacy.
Domande frequenti
Quello che chiedono i responsabili privacy
Ti serve un documento per il tuo DPO? Scrivici o prenota una call.
Dove si trovano i server?
I dati sono conservati su server nell'Unione Europea, con backup quotidiani in una sede diversa.
Usate i dati della mia comunità per altri scopi?
No. Li trattiamo solo per far funzionare il servizio, come responsabile del trattamento: non li vendiamo, non li usiamo per pubblicità e non li condividiamo con altri clienti.
Cosa succede ai dati se smetto di pagare?
Dopo il periodo di tolleranza l'app viene sospesa, non cancellata: i dati restano e li puoi esportare. La cancellazione avviene solo dopo la chiusura dell'account e i 30 giorni per ripensarci.
Come segnalo un problema di sicurezza?
Scrivi a [email protected] con i dettagli: rispondiamo entro un giorno lavorativo e ti teniamo aggiornato fino alla soluzione.
La tua comunità ti sta già aspettando
30 giorni gratis su qualunque piano, nessun addebito prima della fine della prova, dati sempre esportabili.